Manažer modelu CAF
Termíny
13.10.—15.10.2025
3.11.—5.11.2025 kapacita 12 osob, volno 12 osob
3.11.—5.11.2025 kapacita 12 osob, volno 12 osob
Místo konání
ČSJ Praha
Lektor
Ing. Ondřej Hykš
19 990 Kčbez DPHPro členy17 991 Kčbez DPH
Nový termín
O vypsání nového termínu Vás budeme informovat
Poptat kurz jako in-house
Kurz realizujeme u vás ve firmě nebo ve Vámi požadovaných prostorách.
Cíle a přínosy
Cílem kurzu je seznámit úředníky veřejné správy s obsahem a principy modelu CAF a naučit je model CAF implementovat v jejich organizaci.
Kurz je určen všem úředníkům a vedoucím úředníkům veřejné správy, kteří mají zájem o zvýšení účinnosti a celkové efektivnosti práce ve vztahu k plnění vize a strategie úřadů i v oblasti spolupráce se zainteresovanými stranami.
Obsah
- Úvod do problematiky kvality ve veřejné správě
- Zásady řízení kvality ve veřejné správě (orientace na zákazníka, leadership, zapojení zaměstnanců, procesní přístup, systémový přístup, rozhodování na základě faktů, neustálé zlepšování, vzájemně výhodné partnerské vztahy)
- Přístupy k řízení kvality ve veřejné správě (normativní přístupy, přístupy TQM)
- Nástroje a metody pro analýzu a zlepšování kvality ve veřejné správě (obecná metoda zlepšování, nástroje zlepšování kvality, program 5S, program SPP, program přecházení vadám, Benchmarking, Balanced Scorecard, metody analýzy rizik)
- CAF společný hodnotící rámec (vývoj modelu, postup implementace modelu CAF, postup po sebehodnocení, postup po implementaci modelu CAF)
- Soubor příkladů důkazů k jednotlivým kritériím modelu CAF

Ing. Ondřej Hykš
lektor, auditor
Vystudoval Vysokou školu ekonomickou v Praze s vedlejší specializací Manažer kvality, environmentu a bezpečnosti. V oblasti managementu kvality pracuje nepřetržitě od roku 2007. Aktuálně působí jako lektor, certifikační auditor a poradce. Zaměřuje se zejména na implementaci požadavků ISO 9001, auditování a statistické metody.
ČSJ Praha
Novotného lávka 200/5110 00 Praha 1
Česká republika
Doplňkové informace
- Doba trvání kurzu
- 6 dní
- Forma ukončení
- Účastník při splnění minimálně 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
- Bližší informace
Chcete kurz připravit na míru? Ozvěte se nám