Vytváření udržitelné hodnoty

Děláme správné věci. Jen nevíme, pro koho.
Vyvíjíte nové produkty. Poskytujete služby. Plníte termíny.
Ale vytváříte skutečně hodnotu? Nebo jste jen velmi efektivní v tom, co děláte?

Mnoho organizací umí velmi dobře dodávat své produkty, služby i výsledky. Mnohem obtížnější už bývá odpovědět na několik zdánlivě jednoduchých otázek:
•    Jakou hodnotu tím vlastně vytváříme?
•    Pro koho?
•    Jak poznáme, že je skutečně přínosná?
•    A bude mít stejnou hodnotu i za několik let?

Právě na tyto otázky se podíváme optikou Modelu EFQM.
Budeme diskutovat o tom, jak rozlišit aktivitu od skutečné hodnoty, proč nestačí jen vyrábět kvalitní produkty nebo poskytovat dobré služby a jak přemýšlet o hodnotě z pohledu zákazníků i dalších zainteresovaných stran.
Stejně jako na předchozích webinářích si prostřednictvím případové studie vyzkoušíte roli hodnotitele. Právě při hodnocení jiné organizace totiž nejlépe zjistíte, jak přistupovat k hodnocení té vaší.

👤 lektorka: Dana Fišerová