ISO 9001 pro úspěšné manažery

Cíle a přínosy

Cílem kurzu je účastníky seznámit s rolí vedoucích pracovníků při implementaci systému kvality s využitím aktuální verze normy ISO 9001 a diskutovat, nakolik kvalita ovlivňuje řízení a další nasměrování organizace. Účastníci se prostřednictvím praktických ukázek a workshopů seznámí s požadavky na kontext, strategie a cíle organizace a proč je důležité zvažovat a řídit rizika a současně využívat příležitosti trhu. Účastníci se dozvědí, jak integrovat do řízení procesní přístup a vyhodnocovat procesy, co znamená porozumět požadavkům zákazníka a pečovat o jeho spokojenost nebo jak se spolupracovníky vytvářet kulturu neustálého zlepšování.

Kurz je určen především top managementu, jednatelům a majitelům malých a středních podniků, kteří mají málo informací o systému kvality nebo předchozí negativní zkušenosti se zaváděním a certifikací podle ISO 9001. Mohou se zúčastnit také manažeři na střední úrovni řízení.

Obsah

• Norma ISO 9001 v cyklu P-D-C-A
• Desatero efektivního vedení
• Jak efektivně zapojovat a vést lidi
• Praktické ukázky:
  • Kontext organizace
  • Strategie a cíle organizace
  • Zvažování rizik