Efektivní vedení auditu

Cíle a přínosy

Kurz je určen zadavatelům a uživatelům výstupů auditu (vrcholovým a středním manažerům firem) a auditorům systému managementu nebo interním auditorům, kteří si potřebují zdokonalit požadované dovednosti k efektivnímu průběhu auditu dle nových norem (ISO 17021-3 a ISO 19011).

Kurz pomůže účastníkům zlepšit měkké dovednosti a další vybrané oblasti kompetencí. Dozvědí se, co lze oboustranně udělat, aby audit komunikačně neselhal a byl přínosem pro organizaci a její vrcholové manažery. 

Obsah

• Dovednosti a role externích a interních auditorů, autorita a role auditorů
• Přístup v návaznosti na nové znění a záměry norem ISO 17021-3 a ISO 19011 z hlediska propojení s hard aspektů
• Soft aspekty, firemní kultura a audit
• Jak vytvořit a udržet vztah s osobami při auditu – vztah mezi auditorem a auditovanými
• Jak tvořit a klást efektivní otázky, aby si obě strany rozuměly
• Jak vést rozhovor v neznámém prostředí bez předložené dokumentace
• Inspirace k vybraným manažerským dovednostem, aby se auditor a manažer při auditu stali partnery a aby spolu mohli hovořit o kontextu organizace, leadershipu a dalších oblastech

Požadavky na vstupní znalosti a zkušenosti

Doporučují se zkušenosti s auditem jako manažer nebo auditor a základní znalost aktuální verze normy ISO 9001. Kurzu se mohou účastnit i ti, kteří začínají v manažerské pozici nebo mají málo zkušeností s audity.