Efektivní vedení auditu
Termíny
Cíle a přínosy
Kurz je určen zadavatelům auditu, manažerům kvality a auditorům systému managementu, kteří si potřebují zdokonalit požadované měkké dovednosti k efektivnímu průběhu auditu.
Kurz pomůže účastníkům zlepšit měkké dovednosti a další vybrané oblasti kompetencí. Dozvědí se, co lze oboustranně udělat, aby audit neselhal a byl přínosem pro organizaci a její vrcholové manažery.
Obsah
- Nový přístup ve vedení firem a v auditování QMS
- Dovednosti a role externích a interních auditorů
- Soft aspekty
- Přípravné činnosti k auditu
- Firemní kultura, kultura kvality a audit
- Jak povzbudit ke spolupráci, jednání o cílech, programu auditů
- Provádění činností při auditu
- Jak vytvořit a udržet vztah s osobami při auditu – vztah mezi auditorem a auditovanými
- Metody získávání dat, především pozorování a rozhovor a jak dojít k závěrům
- Inspirace k vybraným manažerským dovednostem, aby se auditor a manažer při auditu stali partnery a aby spolu mohli hovořit o kontextu organizace, leadershipu a dalších oblastech
- Kdo a jak vede rozhovor
- Rozhovor bez předložené dokumentace v neznámém prostředí
- Jak tvořit a klást efektivní otázky, aby si obě strany rozuměly
- Jak seznámit auditované se závěry z auditu
Požadavky na vstupní znalosti a zkušenosti
Doporučují se zkušenosti s auditem jako manažer nebo auditor a základní znalost aktuální verze normy ISO 9001.
Ing. Petr Cizner, Ph.D.
Studoval na provozně ekonomické fakultě VŠZ v Praze, na Londýnské univerzitě, Mendelově univerzitě v Brně a Pražské psychoterapeutické fakultě.
Absolvoval výcvikové kurzy u zahraničních firem pro lektorskou, trenérskou a poradenskou činnost, výcviky v outdoorových aktivitách, týmové práci, prezentacích, prodeji a nákupu. Držitel „Certificate in Training and Development“ Institutu pro personalistiku a rozvoj v Londýně (CIPD), IRCA 9001:2015 Auditor/Lead Auditor. Je absolventem pětiletého výcviku v komunitní a skupinové psychoterapii na Pražské vysoké škole psychosociálních studií.
Pracoval ve výrobě, ve službách, ve školství, ve výzkumu, v mezinárodním obchodě, v oblasti vzdělávání dospělých, v organizačním a manažerském poradenství. Spolupráci s ČSJ zahájil jako lektor v roce 1999. Profesionálně se věnuje koučování, poradenství a výcvikům všech úrovní zaměstnanců v organizacích.
Svatava Maňasová
Doplňkové informace
- Doba trvání kurzu
- 2 dny (16 hodin)
- Forma ukončení
- Účastník při splnění minimálně 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
- Bližší informace
Chcete kurz připravit na míru? Ozvěte se nám