Obchodní a platební podmínky

1. Přihlášení a zařazení

Odesláním přihlášky budete závazně zařazeni na vzdělávací akci a zároveň vyjadřujete souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v přihlášce a také s těmito obchodními podmínkami, včetně stornopoplatků. Odesláním přihlášky uzavíráte smlouvu o poskytnutí služeb tzv. distančním způsobem.

Účastníci jsou zařazovaní podle data přijetí přihlášky.

Přijetí přihlášky do kurzu potvrzuje manažerka kurzu e-mailem, který obsahuje potvrzení zařazení do Vámi vybraného kurzu. Manažerka Vás bude také informovat, pokud bude kurz v době přijetí Vaší přihlášky již obsazen nebo nebudete splňovat podmínky účasti.

Zařazení na seminář se nepotvrzuje. Pokud Vám přišla automatická zpráva z e-shopu, jste závazně přihlášeni na seminář.

ČSJ si vyhrazuje právo kurz zrušit. O naplněnosti (realizaci/zrušení) kurzu se rozhoduje 3 týdny před konáním kurzu. V případě zrušení kurzu Vás informuje manažerka kurzu. V případě konání kurzu obdržíte bližší organizační pokyny a rozvrh kurzu 3 týdny před konáním.

O naplněnosti (realizaci/zrušení) jednodenního semináře se rozhoduje 1 týden před konáním semináře. V případě zrušení semináře Vás informuje manažerka akce. V případě konání semináře obdržíte bližší organizační pokyny 1 týden před konáním.

2. Cena, fakturace

Zákazníci, kteří jsou individuálními členy nebo kolektivními členy České společnosti pro jakost (ČSJ), mají slevu z ceny dle aktuálně platného programu slev. Sleva se v objednávce zobrazuje pouze řádným členům, po řádném přihlášení v klientské sekci (bez registrace systém nerozpozná nárok na slevu).  Dovolujeme si upozornit, že sleva se váže k zákazníkovi (objednavateli=plátci, nikoli konečnému účastníkovi), z tohoto důvodu doporučujeme pro hromadné firemní objednávky využívat výhody kolektivního členství, respektive pro uplatnění slevy plynoucí z individuálního členství, musí objednávku provést sám individuální člen jako samoplátce. Zpětně sleva není nárokovatelná.

Cena nezahrnuje ubytování ani stravování. Cena zahrnuje studijní materiály.

Fakturace za kurz/seminář probíhá v den ukončení kurzu/semináře, se splatností 14 dnů.

Případné požadavky na úpravu fakturace uvádějte v poznámce přihlášky.

3. Stornopoplatky

Veškeré změny a případná storna přihlášek přijímáme pouze písemně. Původně přihlášený účastník může být až do zahájení nahrazen jiným účastníkem, splňuje-li požadavky pro zařazení. Jestliže účastník zruší svou účast 10 a více dní před začátkem konání závazně objednané akce, nejsou účastníkovi účtovány žádné stornopoplatky.

Jestliže se účastník nedostaví nebo zruší svou účast 9 a méně dní před začátkem konání závazně objednané akce a nepošle za sebe náhradníka, jsou účastníkovi účtovány stornopoplatky ve výši 50 % ceny, nejvýše však 10 000 Kč bez DPH. Výjimkou je kurz:

• Certifikační transformační kurz pro hodnotitele EFQM - ECAT, kde jsou stornopoplatky popsány v anotaci.

Jestliže účastník nastoupí do kurzu a nedokončí ho vlastní vinou, kurzovné ani jeho poměrná část se nevrací. Pokud účastník projeví zájem kurz dokončit v jiném termínu, je ČSJ oprávněna opětovně účtovat kurzovné.

Jestliže účastník nastoupí do kurzu a kurz nedokončí vinou organizátora, má nárok na vrácení celého kurzovného.

4. Osvědčení

Osvědčení o absolvování kurzu je vydáno po splnění podmínek ukončení kurzu (viz jednotlivé anotace) a uhrazení kurzovného.

5. Právo na změnu

ČSJ si vyhrazuje právo na změnu lektora, data a místa konání i na zrušení akce z organizačních důvodů.

1. Objednávka, odsouhlasení nabídky

Závazným odsouhlasením nabídky, vypracované a předložené Českou společností pro jakost, vyjadřujete souhlas se zpracováním osobních údajů Vašich zaměstnanců (jméno, příjmení, datum narození) a také s těmito obchodními podmínkami, včetně stornopolatků. Závazným odsouhlasením nabídky uzavíráte smlouvu o poskytnutí služeb tzv. distančním způsobem.

2. Cena, fakturace, stornopoplatky

Výčet položek služeb zahrnutých v ceně in-house kurzu je uveden v konkrétní nabídce dle požadavků poptávky.

Fakturace probíhá po ukončení podle cenových podmínek uvedených v konkrétní nabídce.

Jestliže je in-house realizace ze strany objednavatele zrušena 10 a méně dní před termínem jeho konání, jsou objednavateli účtovány stornopoplatky ve výši 50 % odsouhlasené ceny.

3. Osvědčení

Osvědčení o absolvování je vystaveno účastníkům po splnění podmínek ukončení, po převzetí kopie prezenční listiny manažerkou kurzů a po uhrazení fakturované ceny. Osvědčení jsou odesílána elektronickou poštou k rukám kontaktní osoby objednatele.

4. Právo na změnu a závazek ČSJ

ČSJ si vyhrazuje právo na změnu lektora, data a místa konání školení i na zrušení realizace v případě vzniku nepředvídatelných událostí či z organizačních důvodů.

ČSJ se zavazuje, že veškeré informace získané ve Vaší společnosti/organizaci v souvislosti s poskytováním služeb bude uchovávat jako důvěrné a bez souhlasu Vaší společnosti/organizace je neposkytne třetí straně.

Obchodní podmínky pro inzerci v časopise PK.

Ceník inzerce v časopise PK.

V případě platby na fakturu je faktura vystavena při expedici se splatností 14 dní.

V případě zakoupení publikace v e-shopu ČSJ má zákazník právo na vrácení do 14 dní.

Zákazník má možnost osobního odběru zdarma nebo zaslání prostřednictvím Direct Parcel Distribution CZ. s.r.o. - DPD, případně území EU. Mimo území EU zásilky nezasíláme. Cena poštovného je vždy uvedena v procesu nákupu a na objednávce.

Poštovné a balné v rámci ČR: 150 Kč bez DPH

Poštovné a balné v rámci EU: 350 Kč bez DPH

Provozovatel prodejního místa (kamenné prodejny i e-shopu www.csq.cz) je Česká společnost pro jakost, z.s., IČ: 00417955, Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha.

1. Přihlášení a zařazení

Odesláním přihlášky budete zařazeni mezi zájemce o Vámi vybranou zkoušku. Odesláním přihlášky zároveň vyjadřujete souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v přihlášce a také s těmito obchodními podmínkami. Odesláním přihlášky uzavíráte smlouvu o poskytnutí služeb tzv. distančním způsobem.

Zájemci o zkoušku jsou na jednotlivé termíny zařazováni dle jejich požadavku, pokud daný termín není obsazen. Přijetí přihlášky potvrzuje odpovědný pracovník střediska certifikace osob e-mailem, který obsahuje potvrzení termínu zkoušky a splnění /případně nesplnění požadavků pro účast na zkoušce. Při nesplnění požadavků Vás bude odpovědný pracovník COp informovat, co vše je třeba doplnit. V případě nesplnění požadavků na danou zkoušku Vám nebude zkouška umožněna.

O realizaci/zrušení zkoušky se rozhoduje nejpozději 3 týdny před konáním zkoušky. V případě zrušení zkoušky Vás informuje odpovědný pracovník střediska certifikace osob. V případě konání zkoušky obdržíte pozvánku 2 týdny před konáním zkoušky.

2. Cena, fakturace, stornopoplatky

Fakturace probíhá u všech zkoušek 7 – 14 dnů před termínem zkoušky. Pouze u zkoušek testerů softwaru ISTQB probíhá certifikace po zkoušce podle skutečnosti. Fakturace probíhá dle cen uvedených v ceníku Certifikačního orgánu COp a dle cen uvedených na stránkách www.csq.cz v části Personální certifikace.

V personální certifikaci se slevy neposkytují. Dle pravidel personální certifikace je nutné ke každému zájemci přistupovat nediskriminačním způsobem.

Stornopoplatky se v personální certifikaci neúčtují.

3. Certifikát

Personální certifikáty se úspěšným absolventům zkoušek zasílají do 3 týdnů od data zkoušky a po uhrazení faktury za zkoušku a certifikaci.

Vystavení duplikátu certifikátu je možné za úplatu 200,- Kč. K této úplatě bude připočteno DPH dle platné sazby.

4. Právo na změnu a závazek ČSJ

ČSJ si vyhrazuje právo na změnu data a místa konání zkoušky i na zrušení realizace v případě vzniku nepředvídatelných událostí či z organizačních důvodů.

ČSJ se zavazuje, že veškeré informace nám poskytnuté v souvislosti s poskytováním služeb bude uchovávat jako důvěrné a bez Vašeho souhlasu je neposkytne třetí straně.

Dokument „Informace pro zájemce o certifikaci“ je zaslán spolu s nabídkou na základě nezávazné poptávky po službách certifikačního orgánu.

Reklamace jsou přijímány a vyřizovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb. v platném znění). Podávají se písemnou formou na emailovou adresu sekretariat@csq.cz, případně poštou na adresu sídla ČSJ.

V případě reklamace fyzického zboží - publikace, publikaci zašlete na adresu společnosti Česká společnost pro jakost, z.s., Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha.

Každá reklamace musí obsahovat identifikaci objednatele, číslo objednávky, číslo faktury (pokud byla vystavena), předmět reklamace (konkrétní položka z objednávky, pokud bylo současně objednáno více položek), důvod reklamace, číslo účtu pro vrácení peněz (pokud bylo již uhrazeno). Lze využít reklamační formulář.

Zákazník bude o průběhu a následném vyřízení reklamace informován prostřednictvím e-mailové komunikace, případně poštou.

Objednatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne odeslání přihlášky či ode dne odsouhlasení nabídky. V případě, že k odeslání přihlášky či odsouhlasení nabídky dojde v době, kdy k akci má dojít za kratší dobu, než 14 dní, objednatel tím výslovně žádá, aby ČSJ začala s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Právo odstoupit od smlouvy je možné realizovat písemně, a to na adresu:

Česká společnost pro jakost, z.s.
k rukám ředitele úseku
Novotného lávka 200/5
110 00 Praha 1 - Staré Město

Oznámení o odstoupení musí obsahovat:

1. jméno a příjmení objednatele
2. adresu bydliště objednatele
3. sdělení, že objednatel odstupuje od smlouvy o poskytnutí služeb včetně uvedení příslušného kurzu, semináře či školení
4. datum odeslání přihlášky a/nebo datum odsouhlasení nabídky školení
5. datum a podpis objednatele.

K zaslání odstoupení je možno využít formulář, který se nachází na adrese zde.