Auditor procesu VDA 6.3 pro služby
Termíny
Kurz je licenčním kurzem VDA QMC
Informace o nové verzi publikace VDA 6.3 naeznete zde.
Cíle a přínosy
Kurz je určen pracovníkům, jejichž úlohou je zabezpečování a provádění interních nebo externích auditů procesů vývoje služby a procesů poskytování služby.
Cílem kurzu je pochopit a zvládnout audit procesu jako metodu určenou pro nezávislou analýzu, hodnocení a zlepšování procesů návrhu a vývoje služby a procesů poskytování služby. Základ auditu procesu služeb, katalog otázek a hodnotící schéma auditu procesu VDA 6.3, je vhodný pro všechny služby poskytované v oblasti výroby automobilů, nezávisle na velikosti organizace, která službu poskytuje a nezávisle na zákazníkovi, kterému je služba určena. Součástí kurzu je i seznámení s analytickým nástrojem VDA QMC pro vyhodnocování auditu procesů služby.
Obsah
První, úvodní část, představuje seznámení s publikací Audit procesu VDA 6.3. Zahrnuje dále uvedené kapitoly této publikace a je založena na vysvětlení základních požadavků a principů auditování procesu, včetně analýzy rizik:
- kapitola 1 Úvod
- kapitola 2 Pokyny k užívání
- kapitola 3 Požadavky na auditory
- kapitola 4 Proces auditování
Druhá část je zaměřena na hodnocení auditu procesu služeb podle VDA 6.3, včetně seznámení s analytickým nástrojem VDA QMC:
- kapitola 8.8 Používání a hodnocení auditu procesu – Služba (včetně zprávy z auditu)
Třetí část se věnuje základnímu nástroji auditora procesu – katalogu otázek. Podrobně vysvětluje minimální požadavky nutné pro hodnocení katalogových otázek a uvádí příklady realizace (důkazů) splnění těchto požadavků:
- kapitola 8 Katalog otázek služby (Prvky D2 –D7)
- prvek D2 - Management projektu
- prvek D3 - Plánování návrhu služby
- prvek D4 - Realizace návrhu a vývoje služby
- prvek D5 - Management nakupování
- prvek D6 - Poskytování služby
- prvek D7 - Péče o zákazníky/spokojenost zákazníků/servis
Součástí kurzu jsou workshopy zaměřené na:
- analýzu rizik
- přiřazení zjištění z auditu katalogovým otázkám a jejich hodnocení
- hodnocení auditu procesu a přeřazování
- případové studie
Požadavky na vstupní znalosti a zkušenosti
Požaduje se znalost příslušných požadavků systémů managementu kvality, zkušenosti v oblasti poskytování služeb v rámci průmyslu obecně a zejména v organizacích poskytujících služby v automobilovém průmyslu.
Petr Šabata
Vystudoval střední strojírenskou školu v Plzni. V 90. letech pracoval jako konstruktér zápustkového kování ve ŠKODA Plzeň, následně jako technik a manažer kvality ve firmě dodávající lisované kovové díly pro automobilový průmysl. Od roku 2001 pracuje jako OSVČ v oblasti řízení kvality v automobilovém průmyslu.
Jako lektor ČSJ působí od roku 2012 především v licenčních kurzech VDA QMC.
Doplňkové informace
Účastník v ceně kurzu obdrží publikaci VDA 6.3 - Audit procesu.
- Doba trvání kurzu
- 3 dny
- Forma ukončení
- Účastník při splnění minimálně 80 % docházky a úspěšném složení závěrečného testu obdrží osvědčení VDA QMC o kvalifikaci.
- Bližší informace
Chcete kurz připravit na míru? Ozvěte se nám