Pro správné zobrazení a funkci webových stránek si prosím aktivujte JavaScript ve svém prohlížeči!
Jazyk CZ | EN
 
Úvod Vzdělávání Otevřené kurzy Systémy managementu kvality ve veřejné správě I

Systémy managementu kvality ve veřejné správě I - QMS VS I

Charakteristika

Komu je kurz určen?

Všem pracovníkům, kteří se podílejí na zavádění, udržování a zlepšování systému managementu kvality v organizacích veřejné správy. Zejména se jedná o členy vrcholového vedení organizací a vedoucí jednotlivých organizačních částí, jako jsou například ředitelé úseků, vedoucí oddělení atd.

Co Vám kurz přinese?

Základní informace o požadavcích normy ISO 9001 (včetně specifických doporučení normy ISO 18091, která je návodem pro organizace ve veřejné správě), kterou ve světě používá více než jeden milión organizací, včetně organizací působících v oblasti veřejné správy. Vedle základních informací se dozvíte, proč jsou jednotlivé požadavky důležité, jaký je jejich praktický přínos a jakým způsobem je možné je ve veřejné správě splnit.

V ceně kurzu obdržíte publikaci Komentované vydání ČSN EN ISO 9001:2016.

Kurz je součástí uceleného kvalifikačního schématu Štíhlá a efektivní veřejná správa.

Na kurz navazuje kurz Systémy managementu kvality ve veřejné správě II, ve kterém můžete získat hlubší znalosti a dovednosti týkající se systémů managementu kvality ve veřejné správě.

Obsah kurzu:

  • Význam a přínosy systémů managementu kvality ve veřejné správě – proč to dělat?
  • Zavedení systému managementu kvality podle ISO 9001 a ISO 18091 – jak na to?
  • Získání podpory zainteresovaných stran – jak přesvědčit potřebné osoby?
  • Porozumění organizaci – v čem jsme dobří, v čem máme rezervy, co nás ohrožuje a kde máme příležitosti?
  • Plánování – čeho chceme systémem managementu dokázat? Jaká rizika a jaké příležitosti budeme řešit?
  • Zajištění zdrojů – co potřebujeme pro bezproblémové fungování a poskytování kvalitních služeb?
  • Poskytování služeb – co se má udělat, aby byl zákazník spokojen s výsledkem a pochválil nás?
  • Hodnocení a zlepšování – jak nám to funguje a jak se můžeme dále zlepšovat?
  • Rámcový plán zavedení systému managementu kvality, možnosti certifikace.

Doplňkové informace

Doba trvání kurzu:

1 den

Lektoři:

Ing. Ondřej Hykš, Ing. Alena Plášková

Metody výuky:

Výklad a případové studie.

Forma ukončení:

Při splnění 80% docházky vydání osvědčení o absolvování kurzu.

Bližší informace:

Ondřej Kopecký, tel.: +420 221 082 284
kopecky@csq.cz

Cena

Cena pro nečleny: 3 590 Kč bez DPH (4 344 Kč včetně DPH)
Cena pro členy: 2 872 Kč bez DPH (3 475 Kč včetně DPH) více informací o členství
 

Newsletter

Pokud máte zájem odebírat novinky, přihlašte se k odebírání našeho newsletteru. » Více

Aktuality

Vydali jsme publikaci

Specifické požadavky zákazníka [více]

Změna procesu certifikace auditorů VDA 6.3 nově až od 1.4. 2020.

Žadatel o zkoušku na Auditora VDA 6.3 musí nově až od 1.4.2020 doložit:- minimálně 5 let praxe, z... [více]

Změna procesu recertifikace auditorů VDA 6.3 od 1.4. 2020

Nově až od 1.4.2020 dochází k několika změnám v procesu recertifikaci. Tyto změny... [více]

» Archiv aktualit

 

Česká společnost pro jakost
Novotného lávka 200/5
110 00 Praha 1
Česká republika

tel.: +420 221 082 269
fax: +420 221 082 229
e-mail: sekretariat@csq.cz  

       GDPR
Vyrobila Omega DesignOmega Design