Všem osobám při auditu (auditorům nebo auditovaným), kteří mají zájem si rozšířit znalosti a dovednosti v oblasti zvládání konfliktních situací při auditu.
Dvoudenní kurz je zaměřený na zvládání konfliktních situací pro externí i interní auditory podle požadavků nových norem (ISO 17021-3, ISO 19011, ČSN ISO 9001:2016). Kurz přináší informace a praktické návody jak přiměřeně komunikovat při auditu a také přináší možnost rozšířit si schopnosti řešit konfliktní situace. Auditoři získají srozumitelnou formou nástroje, jak lépe zvládat ve své pozici situace s různými typy klientů.
Nejsou stanoveny.
Není požadováno.
Témata, která budou součástí praktického nácviku:
Podle dynamiky práce skupiny přizpůsobí trenéři pořadí a délku témat potřebám účastníků.
2 dny
Ing. Petr Cizner, Ph.D., Svatava Maňasová
Výklad, cvičení, zpětná vazba s videokamerou, mnoho praktických rad, diskuse a výměna zkušeností z použití v praxi, hraní rolí, diskuse, konzultace.
Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů k recertifikaci.
Jana Kvapilová, tel.: +420 221 082 231
kvapilova@csq.cz
Variabilní symbol | Termín | Místo | Stav | Košík |
---|---|---|---|---|
K21248 |
20.05.2021-21.05.2021
|
ČSJ, Praha | Volno |
|
Pokud máte zájem odebírat novinky, přihlašte se k odebírání našeho newsletteru. » Více
Komentované vydání ČSN CEN/TS 16850 [více]
Roušky, respirátory a CZECH MADE [více]
Společnost Bekhof Construction s.r.o. se stala celkovým vítězem kategorie Startupy a mikropodniky.... [více]
Česká společnost pro jakost |
tel.: +420 221 082 269 |
![]() ![]() |