Hodnotitel Modelu EFQM - EAT

Přínosy a cíle

Cílem tohoto kurzu je naučit účastníky provádět strategického hodnocení organizace.

Tento třídenní kurz je závěrečnou fází kvalifikace hodnotitele EFQM.

Základem simulovaného hodnocení je případová studie založená na skutečné organizaci. Účastníci kurzu jsou vedeni různými fázemi hodnocení a mají možnost rozvíjet a procvičovat si své dovednosti.

V závěru kurzu budete schopni:

• Analyzovat ekosystém organizace k vytvoření kontextu pro hodnocení
• Identifikovat strategické priority organizace a pokládat strategicky důležité otázky
• Vytvářet vhodné hypotézy podporujíc hodnocení EFQM
• Efektivně používat diagnostické nástroje - RADAR a Business Matrix Advanced
• Připravovat hodnotnou zpětnou vazbu pro organizaci na základě 7 kritérií Modelu EFQM
• Identifikovat relevantní správné praxe
• Zaujímat při hodnocení profesionální a citlivý postoj a efektivně spolupracovat s ostatními v prostředí hodnotícího týmu

Obsah

První den

• Úvod
• Role hodnotitele
• Porozumění organizaci
• Tvorba hypotéz
• Porozumění kritériím Modelu
• Zpětná vazba lektora k domácí přípravě

Druhý den

• Test (kritéria Modelu EFQM)
• Porozumění logice RADAR
• Návštěva na místě
• Rozhovory v rámci návštěvy na místě

Třetí den

• Rozhovory – hraní rolí
• Identifikace silných stránek a příležitostí ke zlepšování
• Bodové hodnocení
• Zpětná zpráva – příprava a prezentace
• Další profesní rozvoj
• Zpětná vazba od lektora