8D report podle hodnoticí matice zákazníka BMW - 8D BMW

Přínosy a cíle

Kurz je určen všem pracovníkům průřezových týmů (kvalita, technologie, logistika, výroba…) ve výrobních i vývojových lokacích, kteří se podílejí na přípravě 8D reportů nejen pro zákazníka BMW Group.

Cílem kurzu je naučit účastníky porozumět požadavkům zákazníka BMW na jednotlivé disciplíny procesu tvorby 8D reportu, zajistit pochopení váhové důležitosti jednotlivých kroků při jeho tvorbě, znalost, na základě jakých kritérií zákazník práci hodnotí a následně schopnost získávat více bodů v hodnocení zákaznické spokojenosti. Součástí kurzu jsou i praktické zkušenosti auditora, který vás upozorní na nejčastější chyby 8D týmů, jež bývají častým zdrojem neshod v průběhu systémových i procesních auditů.

Obsah kurzu

• Teoretický úvod do problematiky 8D reportu.
• Vysvětlení jednotlivých disciplín, jejich návaznosti s hlavním důrazem na analýzu kořenových příčin.
• Hodnoticí matice 8D reportu podle požadavků zákazníka BMW Group.