Terminologie
TERMINOLOGIE MODELU EXCELENCE EFQM
Doporučení k jednotnému překladu některých základních anglických termínů v oblasti Modelu excelence EFQM do českého jazyka a k používání příslušných českých termínů.
Na pracovní schůzce dne 16. 1. 2004, kterou iniciovala a organizovala ČSJ (národní partnerská organizace EFQM) a jíž se na pozvání zúčastnilo celkem 14 zainteresovaných osob z různých organizací, dospěli přítomní ke konsenzu v otázce některých nejdůležitějších termínů v dané oblasti.
Výsledné doporučení pro překlad je následující:
PEOPLE – pracovníci
LEADERSHIP – vedení
LEADER – vůdčí osobnost
LEARNING – učení se
PERFORMANCE – výkonnost
Pozn.: nebránit se jinému překladu s ohledem na kontext, např. plnění úkolů, fungování…
KNOWLEDGE – znalosti
Pozn.: v případě kontextu – vědomosti
LEADING INDICATORS – provozní ukazatele
LAGGING INDICATORS – výsledkové ukazatele
CORE COMPETENCIES – klíčové způsobilosti
Dosud docházelo k různému překladu/používání jednotlivých termínů různými překladateli/autory, v různých dokumentech apod., což má za následek nežádoucí nejednotnost odpovídajících si textů, schémat atd. Přijaté doporučení, resp. jeho respektování má přispět k potřebnému sjednocení a tím i k lepší srozumitelnosti českých textů týkajících se Modelu excelence EFQM pro čtenáře – uživatele.
Slovník pojmů EFQM
Agilnost (flexibilita) organizace (organisational agility) - schopnost organizace reagovat pozitivně na požadované změny v rychlosti, zaměření, záměrech, opatřeních a časových harmonogramech, které ovlivňují její schopnost konat.
Benchmark (benchmark) - naměřená hodnota "nejlepšího ve své třídě"; referenční nebo měřicí standard pro srovnání; tato úroveň výkonnosti se uznává jako standard excelence pro specifický podnikatelský proces.
Benchmarking (benchmarking) - systematický a průběžný proces měření; proces neustále porovnávající a měřící podnikatelské procesy organizace s podnikatelskými vůdčími osobnostmi kdekoli na světě, aby se získaly informace, které pomohou organizaci přijmout opatření pro zlepšení její výkonnosti.
Dodavatelský řetězec (supply chain) - integrovaná struktura činností, kterými se zajišťují, vyrábějí a dodávají produkty a služby pro zákazníky. Lze říci, že řetězec začíná dodavateli vašich dodavatelů a končí zákazníky vašich zákazníků.
Duševní kapitál (intellectual capital) - hodnota organizace, která není podchycena v jejích tradičních finančních účtech. Představuje nehmotná aktiva organizace a je rozdílem mezi tržní a účetní hodnotou. Obecně definovanými složkami jsou lidský kapitál, strukturální kapitál a kapitál zákazníka.
Etika (ethics) - obecné mravní zásady, které organizace uznává a kterými se řídí.
V případě, že chcete víc terminologických výrazů, objednejte si publikaci Model excelence EFQM na: http://www.csq.cz/cs/nabidka-vydavatelstvi/model-excelence-efqmm.html nebo nás kontaktujte, rádi Vám pomůžeme:
Kontakt: Ing. Magda Marková, tel.: +420 221 082 223, markova@csq.cz
