Stupně excelence EFQM

3 stupňové schéma oceňování výkonnosti organizací bylo vytvořeno na základě všeobecné poptávky po strukturování cesty k dosahování vyšších úrovní excelence. Jednotlivé stupně, jak jsou popsány níže, odpovídají míře implementace Modelu excelence EFQM v organizaci. Organizace se mohou ucházet o jakoukoli úroveň, u níž se domnívají, že splňují nároky na implementaci Modelu, které se k ní vztahují.

V případě zájmu o účast v programu Stupně excelence EFQM kontaktujte .

Přínosy aplikace Stupňů excelence EFQM v organizaci

• Identifikace oblastí pro zlepšování prostřednictvím sebehodnocení
• Obdržení zpětné vazby k sebehodnocení od externích a nezávislých odborníků
• Získání doporučení pro stanovování priorit a následné zlepšování
• Získání prestižního mezinárodního uznání založeného na nejpoužívanějším systému managementu v Evropě
• Zahájení systematické aplikace Modelu excelence EFQM
• Možnost benchmarkingu s jinými organizacemi využívajícími stejný systém
• Aktivní zapojení zaměstnanců organizace do sebehodnocení a zvýšení jejich zájmu o další zlepšování v organizaci

Program oceňování je přístupný členům i organizacím mimo členskou základnu bez ohledu na jejich velikost, odvětví či zralost. O ocenění 1. a 2. stupně se mohou ucházet organizace po celém světě, ale 3. stupeň – Cena EFQM za excelenci – je určena pouze evropským organizacím nebo nadnárodním koncernům s většinovou obchodní základnou v Evropě. Commited to Excellence (C2E) a Recognised for Excellence (R4E) jsou dostupné v lokálních jazycích prostřednictvím sítě partnerských organizací, tedy i ČSJ.

Proces není závislý na čase a organizace mohou podat žádost o zapojení do 1.  a  2. stupně kdykoli během roku. 3. stupeň - Cena EFQM za excelenci se řídí vlastním harmonogramem.

Udělené ocenění (evropský certifikát a logo) je platné dva roky a organizace ho mohou volně  používat pro obchodní a propagační účely.

1. stupeň – Ocenění zapojení organizace

Commited to Excellence (C2E)

Program je určen organizacím, které jsou na začátku cesty k dosažení úspěšnosti. Přístup a metody jsou méně náročné, než jaké jsou vyžadovány u 2. stupně excelence nebo Ceny EFQM za excelenci. Důraz je kladem na pochopení současné úrovně výkonnosti organizace a stanovení priorit pro   zlepšování.

C2E je složeno ze dvou etap. V první etapě provede organizace sebehodnocení dle kritérií Modelu excelence EFQM s cílem analyzovat současnou výkonnost organizace. Žadatelé si mohou zvolit svoji vlastní metodiku, pokud tato metodika vychází z devíti kritérií Modelu excelence EFQM a bere v úvahu identifikaci silných stránek a oblastí ke zlepšování. Druhým krokem je návštěva nezávislého hodnotitele v organizaci a jeho posouzení naplňování akčního plánu zlepšování, který vzešel z výsledků sebehodnocení. Tato návštěva se zpravidla koná cca 9 měsíců po sebehodnocení. Výstupem této návštěvy je případné udělení certifikátu C2E a souhrnný hodnotící dokument mimo jiné obsahující doporučení dalších kroků k realizaci zjištěných příležitostí ke zlepšování. Většina organizací považuje tuto zprávu za nejvýznamnější přínos zavedení excelence.

2. stupeň – Ocenění výkonnosti organizace

Recognised for Excellence

R4E je určen organizacím, které již na cestě k excelenci dosáhly určité úrovně. Tyto organizace, organizační jednotky, již mají zkušenosti s implementací průběžného zlepšování a systémů managementu. Účastí v programu R4E organizace získá především pro organizaci nesmírně cennou externí zpětnou vazbu od týmu zkušených konzultantů a výkonných manažerů. Navíc se zde otvírá jedinečná příležitost porovnat se s dalšími organizacemi užívajícími stejný systém řízení.

Žadatelé mají možnost si vybrat způsob, jakým budou hodnoceni. Buď mohou  sepsat vstupní sebehodnotící zprávu, nebo podstoupit externí hodnocení v organizaci. V obou případech nastupuje v druhé fázi  tým zkušených hodnotitelů, kteří organizaci poskytnou zpětnou vazbu, na jejímž základě může organizace naplánovat další kroky ke zlepšení a zvýšení konkurenceschopnosti.            

Organizace mohou být oceněny třemi až pěti hvězdičkami, což se odráží od počtu dosažených bodů (300 – 599) v externím hodnocení.

3. stupeň – Cena EFQM za excelenci

EFQM Excellence Award (EEA)

Cena EFQM za excelenci je nejprestižnější evropské ocenění výkonnosti organizací. Je nejvyšší formou uznání, jakou může organizace získat. Je určena pro nejlepší ve svém oboru, kteří dosahují nesporného úspěchu v implementaci strategií a vykazují výjimečné finanční i nefinanční výsledky. Prestiž tohoto ocenění tkví mimo jiné v tom, že ji udělují organizace samotné.

Mimořádné výsledky v určitých oblastech a oborech jsou odměněny Cenou (Prize). V případě, že se působení a výkon organizace vysoce exceluje nad ostatními a jeví se být vzorem hodným následování, může jí být udělena Cena za excelenci (Excellence Award).

Podrobné informace k účastni v Ceně EFQM za excelenci naleznete zde. 

Možnosti aktivní účasti v Ceně:

Jsou tři způsoby, jak se organizace může zapojit do Ceny EFQM za excelenci. Všechny nabízejí neocenitelnou možnost rozvoje jak pro organizace, tak jednotlivce:

Žadatel

• Organizace se může stát kandidátem Ceny. Výměnou za přípravu vstupní zprávy a podstoupení cca denní hodnotící návštěvy v jejím provozu získá organizace podrobný report o jejím výkonu zpracovaný týmem vrcholových manažerů a specialistů partnerských členských organizací. Tým prověří firemní strategické výzvy a taktiku implementace strategie, ocení udržitelnost modelu řízení a odhalí silné stránky organizace i oblasti pro zlepšení a navrhne seznam oblastí, kterým by se organizace měla v budoucnu důkladněji věnovat. Do programu se mohou přihlásit organizace, které se soustavným zlepšováním zabývají po dobu nejméně 5 let.

 Hodnotitel

• Organizace může do Ceny EFQM za excelenci přihlásit své výkonné manažery a specialisty, aby se stali součástí hodnotitelských  týmů. Výměnou za čas strávený studiem písemných materiálů a osobní návštěvou kandidátské organizace získají jako členové multikulturního týmu jedinečnou možnost rozvíjet své odborné manažerské dovednosti. Hodnotitelé provedou vysoce podrobný rozbor organizace ve velmi omezeném čase a získají cenné obchodní kontakty napříč nejúspěšnějšími organizacemi operujícími v Evropě.

Člen poroty

• Porotu tvoří skupina významných osobností ze světa obchodu, veřejného sektoru, politiky a mediální sféry. Jejich úkolem je uvážit, které z nejlepších organizací v Evropě by si zasloužily stát se oficiálními vzory hodnými následování a které (pokud se takové najdou) by měly obdržet nejvýznamnější uznání – Cena EFQM za excelenci. Porotcům se dostane příležitosti diskutovat s profesionály ve svých oborech a navázat kontakty s nejvlivnějšími organizacemi a lidmi spoluutvářejícími Evropské (světové) ekonomické prostředí.