Analýza kořenových příčin

Členění této knihy bylo navrženo tak, aby pomohlo zrychlit vaše učení. V celé knize jsou stránky rozděleny na dvě části; v horní části jsou uvedeny klíčové koncepce využívající stručný jazyk – většinou klíčová slova – a v dolní části jsou uvedeny příklady napomáhající tyto pojmy vysvětlit. Jestliže bude kniha používána jako slovník analýzy kořenových příčin, navigační pomůcka na okraji každé stránky zjednoduší listování knihou a vyhledávání specifických témat.

 Kniha je vhodná pro zaměstnance a manažery na jakékoli úrovni organizace, v jakémkoli odvětví služeb, výroby i veřejného sektoru.