Řešení problému metodou 8D - Techniky řešení problémů - 8D

Komu je kurz určen?
Pracovníkům prodeje, vývoje, pracovníkům zákaznických servisů a zpracování reklamací, výroby, nákupu, logistiky, stejně jako pracovníkům zajištění kvality, kteří by se měli v dohledné době stát členy týmu, řešícího problém, popř. již tak pracují.
Držitelům personálního certifikátu ČSJ je tento kurz určen pro recertifikaci.

Co Vám kurz přinese?
Účastníci budou seznámeni se specifickou technikou metody 8D a dalšími analytickými metodami a budou vyškoleni tak, aby dokázali působit jako aktivní členové týmu 8D, vyhodnotit existující data a popsat dosud chybějící informace takovým způsobem, že další člen týmu může navázat a zajistit jejich další zpracování.

Požadavky na vzdělání a praxi:
Předchozí zkušenost s touto metodou je výhodou, ale není nezbytná.

Povinné předchozí absolvování kurzů: Není

Obsah kurzu:

• ISO/TS 16949:2002, odpovědnost managementu a nápravná  a preventivní  opatření
• Vytvoření  týmu
• Řešení problému metodou 8D jako procesu
• Důležité techniky z 8D a analytické metody
• Analytický výběr
• Případové studie
• Skupinová práce a rozvoj týmu
• Zpráva 8D

Doba trvání kurzu: Třídenní kurz v rozsahu 24 hodin

Zahájení: První den v 9:00 hod. a další dny v 8:00 hod.

Odborný garant: VDA-QMC, Ing. Bohumil Čipera

Metody výuky: Přednášky, případové studie, cvičení, týmová práce

Forma ukončení kurzu:
Při splnění 80 % docházky obdržíte osvědčení VDA QMC o absolvování kurzu

Personální certifikát: NE

Bližší informace o kurzu poskytne manažerka kurzu:
Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225, lukesova@csq.cz