Řešení konfliktů a konfliktní lidé

Komu je kurz určen:

Pracovníkům ve firmách všech úrovní, kteří potřebují umět řešit konfliktní situace. Dále také těm, kteří se potřebují lépe orientovat v mezilidském chování.

Co vám kurz přinese:

Kurz vás bude inspirovat, jak lépe zvládat konflikty a jak je řešit. Pomůže vám orientovat se v motivech a způsobech jednání zvláštních lidí, kteří přinášejí na pracoviště neklid a často kvůli nim mívají zaměstnanci problémy.

1.den: Řešení konfliktů

• vznik konfliktu a jeho projevy
• chování při konfliktech a práce s emocemi
• styly řešení konfliktů
• zvládnutí konfliktních situací na pracovišti – praktická cvičení
• diskuse a konzultace

2. den: Zvládání konfliktních lidí

• konflikty vyplývající z odlišnosti podle různých typologií lidí
• konflikt lidí pod stresem
• neklidné mezilidské vztahy a vliv na atmosféru a motivaci na pracovišti
• zvláštní lidé a reakce na ně
• vážné jevy - psychologické hry, manipulace, nesoustředěnost, nespavost, nemocnost, fluktuace
• diskuse a konzultace

Podle dynamiky práce skupiny přizpůsobí trenéři pořadí a délku témat potřebám účastníků.

Doba trvání kurzu:       Kurz je dvoudenní v rozsahu 14 vyučovacích hodin

Zahájení:                      První den v 9 hodin, druhý den v 8 hodin

Odborný garant:           Ing. Petr Cizner, Ph.D., lektor-konzultant Svatava Maňasová

Metody výuky:             

• výklad,
• cvičení,
• zpětná vazba s videokamerou,
• mnoho praktických rad,
• diskuse a výměna zkušeností z použití v praxi

Počet účastníků:          informace podá manažerka kurzu

Forma ukončení:          Při splnění 80 % docházky, účastník obdrží osvědčení

                                    o absolvování kurzu.

Bližší informace o kurzu poskytne manažerka kurzu:
Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225, lukesova@csq.cz