Komunikace a asertivita - KA

Komu je kurz určen?
- manažerům, personalistům, pracovníkům firem na všech úrovních
- těm, kteří chtějí zdokonalit své dovednosti při jednání s druhými lidmi
- těm, kteří si chtějí s druhými porozumět, sdělovat své požadavky, dávat zpětné vazby na nevhodné chování a slušným způsobem se prosadit.

Co Vám kurz přinese?
Účastník zlepší své komunikační dovednosti, svou schopnost naslouchat, asertivně se prosadit, umět poskytovat zpětnou vazbu spolupracovníkům. V řadě cvičení, příkladů a modelových nácviků objeví nejlepší postupy řešení pro různé situace v mezilidských vztazích.

Požadavky na vzdělání a praxi:
Nejsou stanoveny.

Povinné předchozí absolvování kurzů:
Není požadováno.

Obsah kurzu:
1. den: Komunikace

• Porozumění a vnímání. Proč si nerozumíme?
• Předávání informací. Jak „to“ druhému říci, aby mi rozuměl?
• Umění naslouchání. Proč nedokážeme druhého „slyšet“?
• Základní chyby v komunikaci a jak se jich vyvarovat
• Verbální a neverbální komunikace
• Zvládání kritiky v komunikaci

• Asertivní jednání
• Komunikace z pohledu transakční analýzy
• Způsoby chování a jeho vliv na komunikaci
• Asertivní techniky
• Praktické nácviky modelových situací

Doba trvání kurzu:
Dvoudenní kurz v rozsahu 14 vyučovacích hodin

Zahájení:
První den v 9:00 hod., druhý den v 8: 00 hod.

Odborný garant:
Ing. Petr Cizner, Ph.D., lektor-konzultant Svatava Maňasová

Metody výuky:
Praktické nácviky, cvičení, příklady, videa, inspirace, praktická teorie. Lektoři přizpůsobí pořadí a délku jednotlivých témat potřebám účastníků.

Počet účastníků: maximálně 12

Forma ukončení:
Při splnění 80 % docházky vydání osvědčení o absolvování kurzu

Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů CSQ-CERT k recertifikaci.

Bližší informace o kurzu poskytne manažerka kurzu:
Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225, lukesova@csq.cz