Model excelence EFQM
Aby byly organizace úspěšné, potřebují si bez ohledu na odvětví, velikost, strukturu nebo vyzrálost vytvořit vhodnou strukturu managementu.
Model excelence EFQM je praktickým nástrojem, který používají organizace různými způsoby:
-
jako nástroj sebehodnocení, kterým zjišťují, kde jsou na cestě k excelenci, nástroj, který jim pomáhá pochopit mezery a následně podněcuje k řešením
-
jako základ pro společný slovník a způsob myšlení o organizaci (struktuře), který se společně používá ve všech útvarech (funkcích)
-
jako příručka pro identifikaci příležitostí pro zlepšování rozmísťování existujících iniciativ, odstraňování duplicit a identifikování mezer
-
jako strukturu pro systém managementu organizace.
Model excelence EFQM připouští, že existuje mnoho přístupů, jak dosahovat trvale udržitelné excelence ve všech hlediscích výkonnosti. Vychází z předpokladu, že: Excelentních výsledků s ohledem na výkonnost, zákazníky, pracovníky a společnost se dosahuje prostřednictvím vedení "pohánějícího" politiku a strategii, prostřednictvím pracovníků, partnerství a zdrojů a také procesů.
Šipky zdůrazňují dynamický charakter Modelu. Znázorňují inovace a učení se napomáhající zlepšovat předpoklady, které naopak vedou ke zlepšeným výsledkům.
Kritéria Modelu excelence EFQM (18. 04. 2008 Rubrika: Model excelence EFQM )
Model excelence EFQM je dobrovolný systém založený na devíti kritériích. Pět z nich jsou "předpoklady" a čtyři jsou "výsledky". Kritéria "předpoklady" pokrývají to, co organizace dělá. Kritéria "výsledky" pokrývají to, čeho organizace dosahuje. "Výsledky" jsou způsobeny "předpoklady" a "předpoklady" jsou zlepšovány pomocí zpětné vazby z "výsledků".
Sebehodnocení dle Modelu (25. 02. 2008 Rubrika: Model excelence EFQM )
"Přínosem prováděného sebehodnocení je to, že víme, že naši manažeři uvažují o správných věcech."
Citát člena, který se zúčastnil projektu benchmarkingu EFQM
Model excelence EFQM vs. ISO 9000 (25. 02. 2008 Rubrika: Model excelence EFQM )
ISO 9000 a Model excelence EFQM jsou oba nástroje, které pomáhají firmám zvyšovat kvalitu jak produktů, tak i samotné organizace. ISO 9000 je norma a je posuzována shoda s touto normou vůči procesům v organizaci. Na rozdíl od toho Model představuje jakýsi ideál neboli cestu k dosažení excelence ve všech činnostech firmy a tedy i jejích produktů.
Proč použít Model excelence EFQM? (25. 02. 2008 Rubrika: Model excelence EFQM )
EFQM Excelence Model má devět oblastí činností organizace, neboli 9 hlavních kritérií. Prvních pět vytváří předpoklady pro to, aby organizace měla dobré výsledky a ve zbylých čtyřech kritériích se organizace hodnotí z hlediska dosažených výsledků a cílů, které si stanovila.
