EFQM

EFQM (European Foundation for Quality Management) je nezisková organizace, která vznikla za účelem zvýšení konkurenceschopnosti evropských organizací a dosahování jejich „trvale udržitelné excelence“. Její základy byly položeny již v roce 1988, kdy 14 čelních představitelů tehdy nejvýznamnějších evropských organizací (AB Electrolux, British Telecommunications plc, Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer AG, Volkswagen) poprvé spojilo své odborné zkušenosti, aby vytvořili model manažerské úspěšnosti. Model excelence EFQM jako sebehodnotící rámec byl poprvé představen v roce 1991 a od roku 1992 se stal podkladem pro účast v Ceně EFQM za excelenci.

Činnost EFQM:

• Vyhlašuje Cenu EFQM za excelenci a program oceňování Stupně excelence EFQM
• Poskytuje vzdělávací programy a tréninkové kurzy v oblasti Modelu excelence EFQM a metod sebehodnocení
• Zprostředkovává sebehodnocení/externí hodnocení organizací za účelem získání holistického pohledu na ně samotné a odhalení jejich silných stránek i možností pro zlepšení
• Zastřešuje sdílení zkušeností svých členů a podporuje vzájemné učení se prostřednictvím publikační činnosti, databáze příkladů dobré praxe, pořádáním konferencí, odborných fór či kulatých stolů.

I dnes zůstává EFQM věrná své původní myšlence propagovat a podporovat vysoké manažerské standardy prostřednictvím sdílení znalostí a zkušeností mezi partnery. Tato mise již daleko přesáhla hranice Evropy a stala se přístupnou pro organizace kdekoli ve světě, které jsou ochotny přijmout hodnoty, na nichž je koncepce Excelence postavena. EFQM dnes spojuje více než 500 členů nehledě na jejich předmět podnikání či velikost ve více než 55 zemích.

Motto

Sdílíme to, co funguje!

Vize

Svět, ve kterém jsou evropské společnosti vnímány jako měřítka trvale udržitelného ekonomického růstu.

Mise

Povzbuzovat lídry organizací, kteří se chtějí rozvíjet, sdílet zkušenosti a inovovat, aby využívali Model excelence jako společný rámec.

Poslání

Vést organizace k následování koncepce excelence jako společné evropské základny pro jejich směřování k trvalé excelenci.

Hodnoty

Hodnoty EFQM jsou obsaženy v osmi základních koncepcích Modelu excelence:

Dosahování vyvážených výsledků

Vytváření hodnoty pro zákazníky

Vedení na základě vize, inspirace a integrity

Řízení na základě procesů

Dosahování úspěchu díky pracovníkům

Podporování kreativity a inovací

Budování partnerství

Přijímání odpovědnosti za trvale udržitelnou budoucnost

Zvláštní postavení ve struktuře EFQM mají tzv. Národní partnerské organizace - NPO pro Českou republiku je Česká společnost pro jakost - které poskytují portfolio produktů a služeb EFQM v národních jazycích.

Podrobné informace o činnosti EFQM jsou přístupné na internetových stránkách www.efqm.org.