CSR (Customer specific requirements)
Komu je školení určeno:
Především pracovníkům útvaru managementu kvality, odpovědným za správu a řízení dokumentace a pracovníkům zastávajícím roli „Zástupce zákazníka“ ve smyslu ISO/TS 16949.
Obsah školení:
Ø důvody pro nasazení systematických přístupů managementu kvality
v organizacích
Ø přístup k sestavení CSR na bázi publikace VDA „Sestavení specifických požadavků
zákazníka na základě struktury ISO/TS 16949“
Ø metodický postup identifikace a přiřazení CSR a souvisejících dokumentů
k článkům ISO/TS 16949
Ø praktické procvičení metody na příkladech zákazníků organizace.
Obsah školení může být upraven dle požadavků zákazníka.
Doporučené předchozí školení:
Není požadováno. Výhodou jsou všeobecné znalosti v oblasti managementu kvality v automobilovém průmyslu.
Před započetím moderovaného výcviku aplikace metodiky dle VDA by měla organizace s ohledem na efektivnost výcviku provést následující přípravné práce:
1. Stanovit předmět cvičení, tj. vybrat zákazníka(y) a stanovit oblast QMS pro procvičení identifikace specifických požadavků zákazníka.
2. Připravit CSR v papírové podobě, případně umožnit účastníkům přístup na portály zákazníků v průběhu školení.
Doba trvání školení:
Vlastní časový rozsah je závislý na předmětu cvičení a rozsahu zákaznických skupin, kterým organizace dodává. Prakticky se pohybuje v rozsahu cca 8 hod.
Lektoři: Ing. Stanislav Křeček
Metody výuky:
Výklad teorie, praktické řešení. Jako školící materiál účastníci obdrží pracovní sešit s prezentacemi lektora. Dále se doporučuje zajistit publikaci VDA „Sestavení specifických požadavků zákazníka na bázi ISO/TS 16949“. Publikace VDA jsou k dispozici v originále na adrese www.vda-qmc.de a v češtině na adrese www.csq.cz.
Forma ukončení:
Proti kopii prezenční listiny s data narození účastníků a po uhrazení faktury zákazníkem budou vystavena individuální osvědčení o absolvování školení.
Informace na telefonu:
+420 221 082 338
