Aktuality

Vstup pro členy a vnitřní dokumenty

Představujeme Vám novou produktovou řadu Kvalita služeb. Připravili jsme pro Vás následující 3 kurzy z této oblasti:

Kurz zodpoví otázku, proč se mluví o kvalitě služeb, a seznámí Vás s řízením kvality služeb.

Zbavíte se pocitu, že se na Vás "valí" čísla a naučíte se zpětnou vazbu od zákazníků efektivně využít.

Kurz Vám představí konkrétní nástroje k úspěšnému zlepšování kvality služeb a zvyšování spokojenosti zákazníka.

Odborným garantem kurzů je EPSI Rating.